Droit de rétractation

RETOURS

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Notre droit de retour est valable pendant 30 jours. Si votre achat remonte à plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, ton article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu. L'article doit également se trouver dans son emballage d'origine.

Certains articles sont totalement exclus des retours. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou hygiéniques, des matériaux dangereux ou des liquides ou gaz inflammables.

En outre, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
* Chèques-cadeaux
* Logiciels à télécharger
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un ticket de caisse ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer les articles achetés au fabricant. 

Dans certaines situations, les remboursements ne sont que partiels (si applicable)
* Livres présentant des traces évidentes d'utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts.
* Articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons indépendantes de notre volonté.
* Articles retournés après 30 jours à compter de la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et contrôlé votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous nous avez retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité. Après quelques jours, nous créditerons automatiquement votre carte de crédit ou le mode de paiement initial. 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore été remboursé, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit crédité.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit crédité sur votre compte.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas été remboursé, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : joshuabenbach@gmail.com.
Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent faire l'objet d'un remboursement ; les articles en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échange (si applicable)
Un échange n'est accordé que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à joshuabenbach@gmail.com et envoyez l'article à : Mönckebergstraße 17, Hamburg, 20095, Allemagne.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle de l'achat lorsque vous retournerez l'article. Dès que nous aurons reçu l'article retourné, vous recevrez un bon d'achat par e-mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou envoyé à la personne qui l'a offert, le remboursement sera effectué à la personne qui l'a offert et cette dernière sera informée du retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : Kolenbeekstieg 1 21435 Stelle.

Vous devez prendre en charge les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition pour le retour seront déduits de votre remboursement. 

Le délai de réception de l'article échangé peut varier en fonction du pays dans lequel vous résidez.

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devez envisager de recourir à un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous nous avez retourné.